Devoluciones y Cambios
En LOFT, queremos que ames cada prenda; si no estás completamente satisfecha, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a tu compra. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas correspondientes.
Inicia tu solicitud
Accede a nuestro portal de devoluciones en línea con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.
Prepara el paquete
Coloca las prendas en su empaque original e incluye la nota de entrega; asegúrate de sellar bien la caja para evitar daños durante el transporte.
Envía tu devolución
Imprime la etiqueta de envío prepagada facilitada en el portal, pégala en el exterior del paquete y llévalo a cualquier punto de mensajería autorizado.
Recibe tu reembolso
Una vez recibido y procesado tu paquete en nuestro almacén, emitiremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
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